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INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
GARANTIE LIMITÉE DE 12 MOIS POUR LA TROTTINETTE YUME
Cette politique est valable à compter du 1er juin 2024.
La garantie sera enregistrée automatiquement à la date de réception de la trottinette par le client. Pendant la période de garantie, si vous rencontrez un problème de fabrication ou de fonctionnement de votre trottinette électrique, veuillez nous contacter. support@yumescooter.com to Démarrez la procédure de réclamation au titre de la garantie. Notre équipe vous accompagnera pour identifier la solution la plus adaptée à votre problème et la meilleure façon de le résoudre.
Si votre trottinette électrique subit des dommages dus à un problème de qualité d'une pièce, YUME vous enverra la pièce de rechange appropriée ainsi qu'un guide pour la remplacer en toute sécurité. (Les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie.)
NON COUVERT PAR LA GARANTIE
-Dommages causés à la trottinette électrique par une collision
-Dommages causés à la trottinette électrique par une utilisation incorrecte, une surcharge ou son placement dans des environnements non sécuritaires
-Dommages à la batterie dus à l'immersion dans l'eau, aux fortes pluies, etc.
- Dommages causés à la batterie par l'inactivité, dus à un manque d'entretien lorsqu'elle n'est pas utilisée.
-Dommages causés à la trottinette électrique par une modification non autorisée du véhicule et une altération non autorisée du câblage interne de la trottinette électrique.
-Transféré par des tiers ou acheté sur d'autres plateformes.
DÉTAILS DE LA GARANTIE DES TROTTINETTES YUME
Tous les scooters YUME sont couverts par cette garantie complète pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication.
AVIS : Les trottinettes et batteries modifiées ne seront pas couvertes par la garantie de 12 mois.
| Partie | Période de garantie |
| Suspension | 12 mois |
| Étrangler | 12 mois |
| Cadre | 12 mois |
| Contrôleur | 6 mois |
| Fourche avant | 12 mois |
| Assemblage du cou | 12 mois |
| Ensemble de fourche arrière | 12 mois |
| Guidon | 12 mois |
| Frein | 12 mois |
| Moteur | 6 mois |
| Tige | 12 mois |
| Couvercle inférieur (métal) | 12 mois |
| Afficher | 6 mois |
| Batterie | 6 mois |
| Chargeur | 12 mois |
| Lumière | 6 mois |
| carte PCB | 6 mois |
| Chambre à air | 1 mois ou 160 kilomètres |
| Plaquettes de frein | 1 mois ou 160 kilomètres |
| béquille | 1 mois ou 160 kilomètres |
| Aile | 1 mois ou 160 kilomètres |
| Pneu | 1 mois ou 160 kilomètres |
| Dommages esthétiques | Non |
RÉCLAMATIONS PROCÉDURE:
YUME remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages survenus pendant le transport), à l'exclusion des erreurs de l'utilisateur.
1. RÉCLAMATIONS AU TITRE DE LA GARANTIE LIMITÉE
*La période de garantie commence à la date de réception du scooter par le client et se termine à son expiration (la garantie n'est pas transférable).
Veuillez contacter YUME： support@yumescooter.com or via le chat en direct sur le site web.
- Veuillez fournir le numéro de commande et une preuve d'achat comme informations après-vente.
- Des photos ou des vidéos du produit endommagé sont nécessaires comme référence pour le diagnostic.
AVIS:
-YUME ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement vu des photos ou une vidéo du produit endommagé.
-Les dommages causés à la trottinette électrique par une collision ne sont pas couverts par la garantie.
2. RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION
Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si tel est le cas, veuillez nous contacter par courriel en nous fournissant une photo ou une vidéo comme preuve.
Aucun accessoire gratuit ne peut être remplacé ou faire l'objet d'un remboursement s'il est rayé pendant le transport.
AVIS : Nous n'accepterons aucune réclamation pour dommages liés à l'expédition déposée plus de 7 jours après la réception des produits.
3. COÛT
Toutes les pièces nécessaires, y compris les frais d'expédition, sont gratuites si vous pouvez effectuer la réparation vous-même. YUME développe également un réseau de centres de services au sein de l'UE. La main-d'œuvre dans notre centre de service est gratuite. Si vous expédiez votre scooter à notre centre de réparation, les frais d'expédition seront à votre charge.
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE :
Cette garantie limitée ne signifie pas que la trottinette est indestructible ou a une durée de vie illimitée. Elle signifie simplement que la trottinette est couverte selon les termes de la garantie limitée. Cette garantie limitée est nulle si la trottinette a subi une utilisation abusive, de la négligence, des réparations ou un entretien inadéquats, des modifications, un accident ou toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.
Les dommages résultant de l'usure normale, y compris ceux dus à la fatigue, ne sont pas couverts. La fatigue est un symptôme d'usure du cadre liée à une utilisation normale. Il s'agit d'une forme d'usure normale, et il est de la responsabilité du propriétaire d'inspecter son scooter. Les dommages résultant d'un montage ou d'un entretien incorrects, ou de l'installation de pièces et d'accessoires non compatibles avec le scooter YUME, ne sont pas couverts.
Pendant la durée de cette garantie limitée, YUME réparera tout cadre ou composant défectueux ou, à sa discrétion, remplacera tout cadre ou composant défectueux par le même modèle ou le composant le plus comparable disponible.
Cette garantie limitée confère au consommateur des droits légaux spécifiques. Le consommateur peut également bénéficier d'autres droits légaux qui varient d'un État ou d'un pays à l'autre. Certains États et pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, ni des garanties y afférentes ; par conséquent, les limitations ou exclusions susmentionnées peuvent ne pas vous être applicables. Si un tribunal compétent détermine qu'une disposition de cette garantie limitée est inapplicable, cette décision n'affectera pas les autres dispositions, qui demeureront pleinement en vigueur.
CONDITIONS DE GARANTIE SPÉCIFIQUES AUX TROTTINETTES ÉLECTRIQUES
Cette garantie couvre tout composant essentiel de la trottinette électrique présentant un défaut, à condition que le produit ait été utilisé de manière normale et contrôlée et entretenu conformément au manuel d'instructions du fabricant. Les composants essentiels comprennent le cadre, le moteur électrique, la batterie, l'écran et le contrôleur.
La corrosion des composants électriques n'est pas couverte par la garantie. Il est conseillé de sécher les contacts de la batterie et des autres pièces électriques afin de prévenir la corrosion et l'oxydation. Un nettoyant pour contacts électriques peut être utilisé pour maintenir les connexions propres si nécessaire. En cas de conditions climatiques extrêmes (par exemple, dans une région où les routes sont salées en hiver), l'application de graisse pour bornes de batterie est recommandée à titre préventif.
FAQ SUR NOTRE GARANTIE
J'ai eu un accident et ma trottinette est endommagée. Est-ce que ma garantie s'applique ?
Nous sommes désolés, mais les accidents et les collisions ne sont pas couverts par la garantie. Celle-ci couvre uniquement les défauts de fabrication, et non les dommages résultant d'accidents.