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INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
LA GARANTIE LIMITÉE DE 12 MOIS DU SCOOTER YUME
Cette politique est valable à compter du 1er juin 2024.
La garantie sera automatiquement enregistrée à la date à laquelle le client reçoit le scooter. Pendant notre période de garantie, si vous rencontrez des problèmes avec la construction ou les caractéristiques mécaniques de votre scooter électrique, veuillez nous contacter. support@yumescooter.com to Démarrez la procédure de réclamation sous garantie. Notre équipe collaborera avec vous pour déterminer la solution la plus adaptée à votre problème et la meilleure façon de le résoudre.
Si votre scooter électrique subit des dommages en raison de problèmes de qualité des pièces, YUME enverra la pièce de rechange appropriée pour réparation ainsi que le guide pour remplacer en toute sécurité la pièce en question. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)
NON INCLUS SOUS LA GARANTIE
-Dommages causés au scooter électrique par une collision
- Dommages causés au scooter électrique par une conduite incorrecte, une surcharge ou un placement dans des environnements dangereux
- Dommages à la batterie dus à une immersion dans l'eau, de fortes pluies, etc.
- Dommages causés à la batterie en veille par un manque de soins et d'entretien lorsque vous ne roulez pas.
-Dommages au scooter électrique causés par une modification non autorisée du véhicule et une altération non autorisée du câblage interne du scooter électrique.
-Transféré par d'autres ou acheté sur d'autres plateformes.
DÉTAILS DE LA GARANTIE DU SCOOTER YUME
Tous les scooters YUME sont couverts par cette garantie tout compris pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication.
AVIS : Les scooters et batteries modifiés ne seront pas couverts par la garantie de 12 mois.
| Partie | Période de garantie |
| Suspension | 12 mois |
| Étrangler | 12 mois |
| Cadre | 12 mois |
| Contrôleur | 6 mois |
| Fourche avant | 12 mois |
| Assemblage du cou | 12 mois |
| Ensemble de fourche arrière | 12 mois |
| Guidon | 12 mois |
| Frein | 12 mois |
| Moteur | 6 mois |
| Tige | 12 mois |
| Couvercle inférieur (métal) | 12 mois |
| Afficher | 6 mois |
| Batterie | 6 mois |
| Chargeur | 12 mois |
| Lumière | 6 mois |
| Chambre à air | 1 mois ou 100 miles |
| Plaquette de frein | 1 mois ou 100 miles |
| Béquille | 1 mois ou 100 miles |
| Aile | 1 mois ou 100 miles |
| Pneu | 1 mois ou 100 miles |
| Dommages esthétiques | Non |
RÉCLAMATIONS PROCÉDURE:
YUME remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis pendant l'expédition), à l'exclusion des erreurs de l'utilisateur.
1. RÉCLAMATIONS DE GARANTIE LIMITÉE
*La période de garantie commence à partir de la date à laquelle le client reçoit le scooter et se termine à son expiration (la qualification de garantie n'est pas transférable).
Veuillez contacter YUME： support@yumescooter.com or via le chat en direct sur le site.
- Veuillez fournir le numéro de commande et la preuve d'achat comme informations après-vente.
- Des photos ou des vidéos du produit endommagé sont nécessaires comme référence pour le diagnostic.
AVIS:
-YUME ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé.
-Les dommages causés au scooter électrique par une collision ne sont pas couverts par la garantie.
2. RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION
Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo ou une vidéo prouvant le dommage.
Aucun accessoire gratuit n'est éligible au remplacement ou à une indemnisation s'il est rayé pendant le transport.
AVIS : Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition déposées plus de 7 jours après la réception des produits.
3. COÛT
Toutes les pièces nécessaires, y compris l'expédition des pièces, sont gratuites, au cas où vous pourriez réparer cela à la maison. YUME développe également un réseau de centres de services au sein de l’UE. La main-d'œuvre dans notre centre de réparation est gratuite. Si vous expédiez votre scooter à notre centre de réparation, les frais de port seront à votre charge.
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE :
Cette garantie limitée ne signifie pas que la trottinette est incassable ou qu'elle durera éternellement. Elle signifie simplement que la trottinette est couverte par les termes de la garantie limitée. Cette garantie limitée est nulle en cas d'abus, de négligence, de réparation ou d'entretien inappropriés, de modification, d'accident ou de toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.
Les dommages résultant de l'usure normale, y compris ceux causés par la fatigue, ne sont pas couverts. Les dommages dus à la fatigue sont un symptôme de l'usure du cadre due à une utilisation normale. Il s'agit d'une forme d'usure normale, et il est de la responsabilité du propriétaire d'inspecter sa trottinette. Les dommages résultant d'un montage ou d'un entretien incorrect, ou de l'installation de pièces et d'accessoires non compatibles avec la trottinette YUME, ne sont pas couverts.
Pendant la durée de cette garantie limitée, YUME réparera tout cadre ou composant défectueux ou, à notre choix, remplacera tout cadre ou composant défectueux par le même modèle ou le composant le plus proche alors disponible.
La présente Garantie limitée confère au consommateur des droits légaux spécifiques. Le consommateur peut également bénéficier d'autres droits légaux qui varient d'un État ou d'un pays à l'autre. Certains États et pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ou des garanties ; les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Si un tribunal compétent juge qu'une disposition de la présente garantie limitée ne s'applique pas, cette décision n'affectera aucune autre disposition de la présente garantie limitée et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.
CONDITIONS DE GARANTIE SPÉCIFIQUES AUX SCOOTERS ÉLECTRIQUES
Cette garantie s'applique à tout composant essentiel de la trottinette électrique jugé défectueux, à condition que le produit ait été utilisé de manière standard et contrôlée et qu'il ait été entretenu conformément au manuel d'instructions du fabricant. Les composants essentiels comprennent le cadre, le moteur électrique, la batterie, l'écran et le contrôleur.
La corrosion des composants électriques n'est pas couverte par la garantie. Il est conseillé de sécher les contacts de la batterie et des autres composants électriques pour éviter la corrosion et l'oxydation. Un nettoyant pour contacts électriques peut être utilisé pour maintenir les connexions propres si nécessaire. En cas de conditions météorologiques extrêmes (par exemple, dans une région où les routes sont salées en hiver), vous pouvez appliquer de la graisse pour bornes de batterie à titre préventif.
FAQ SUR NOTRE GARANTIE
J'ai eu un accident et j'ai endommagé mon scooter.La couverture de garantie est-elle disponible pour moi ?
Désolé, les accidents ne sont pas couverts par la garantie. Celle-ci couvre uniquement les défauts de fabrication, et non les dommages causés par les accidents.