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INFORMATIONS SUR LA GARANTIE

LA trottinette électrique YUME GARANTIE LIMITÉE DE 12 MOIS

Cette politique est valide à compter du 1er juin 2024.

La garantie sera enregistrée automatiquement à la date à laquelle le client recevra le scooter. Pendant notre période de garantie, si vous rencontrez des problèmes avec la construction ou les caractéristiques mécaniques de votre trottinette électrique, veuillez contacter support@yumescooter.com to pour démarrer le processus de réclamation au titre de la garantie. Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la solution appropriée au problème et la meilleure façon d'y parvenir.

Si votre trottinette électrique subit des dommages dus à des problèmes de qualité des pièces, YUME enverra la pièce de rechange appropriée pour réparation ainsi que le guide pour remplacer en toute sécurité la pièce en question. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)

NON INCLUS SOUS GARANTIE

-Dommages au trottinette électrique causés par une collision

- Dommages au trottinette électrique causés par une mauvaise conduite, une surcharge ou un placement dans des environnements dangereux

- Dommages à la batterie dus à une immersion dans l'eau, de fortes pluies, etc.

- Dommages à la batterie dormants dus à un manque de soins et d'entretien lorsque vous ne roulez pas.

-Dommages au trottinette électrique causés par une modification non autorisée du véhicule et une altération non autorisée du câblage interne du trottinette électrique.

-Transféré par d'autres ou acheté sur d'autres plateformes.

trottinette électrique YUME DÉTAILS DE LA GARANTIE

Tous les trottinettes électriques YUME sont couverts par cette garantie tout compris pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication.

AVIS : Les scooters et les batteries modifiés ne seront pas couverts par la garantie de 12 mois.

Pièce	Période de garantie
Suspension	12 mois
Manette des gaz	12 mois
Cadre	12 mois
Contrôleur	6 mois
Fourche avant	12 mois
Ensemble col	12 mois
Ensemble de fourche arrière	12 mois
Guidon	12 mois
Frein	12 mois
Moteur	6 mois
Tige	12 mois
Couvercle inférieur (métal)	12 mois
Affichage	6 mois
Batterie	6 mois
Chargeur	12 mois
Lumière	6 mois
Carte PCB	6 mois
Chambre à air	1 mois ou 100 milles
Plaquette de frein	1 mois ou 100 milles
Béquille	1 mois ou 100 milles
Aile	1 mois ou 100 milles
Pneu	1 mois ou 100 milles
Dégâts esthétiques	Non

RÉCLAMATIONS PROCÉDURE :

YUME remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors du transport), à l'exclusion d'une erreur de l'utilisateur.

1.RÉCLAMATIONS DE GARANTIE LIMITÉE

*La période de garantie commence à la date à laquelle le client reçoit le scooter et se termine à son expiration (la qualification de garantie n'est pas transférable).

Veuillez contacter YUME : support@yumescooter.com or via le chat en direct sur le site Web.

Veuillez fournir le numéro de commande et la preuve d'achat comme informations après-vente.
Les photos ou vidéos du produit endommagé doivent servir de référence pour le diagnostic.

AVIS :

-YUME ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé.

-Les dommages causés au trottinette électrique par collision ne sont pas inclus dans la garantie.

2. RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages liés au transport surviennent, veuillez nous envoyer un e-mail et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

Aucun accessoire gratuit ne peut faire l'objet d'un remplacement ou d'une compensation s'il est rayé pendant le transport.

AVIS : Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport déposées plus de 7 jours après la réception d'un produit.

3.COÛT

Toutes les pièces requises, y compris l'expédition des pièces, sont gratuites, si vous pouvez les réparer à la maison. YUME développe également un réseau de centres de service au sein de l'UE. La main d'œuvre dans notre centre de service est gratuite. Si vous expédiez le scooter à notre centre de réparation, vous devrez payer les frais d'expédition.

CONDITIONS DE GARANTIE LIMITÉE :

Cette garantie limitée ne vise pas à suggérer ou à impliquer que le scooter ne peut pas être cassé ou qu'il durera éternellement. Cela signifie que le scooter est couvert sous réserve des termes de la garantie limitée. Cette garantie limitée est nulle si le scooter est soumis à un abus, une négligence, une réparation inappropriée, un entretien inapproprié, une altération, une modification, un accident ou toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.

Les dommages résultant de l'usure normale, y compris les conséquences de la fatigue, ne sont pas couverts. Les dommages causés par la fatigue sont un symptôme de l’usure du cadre lors d’une utilisation normale. Il s’agit d’une sorte d’usure normale et il est de la responsabilité du propriétaire d’inspecter son scooter. Les dommages résultant d'un assemblage ou d'un entretien inappropriés, ou de l'installation de pièces et d'accessoires non compatibles avec le trottinette électrique YUME, ne sont pas couverts.

Pendant la durée de cette garantie limitée, YUME réparera tout cadre ou composant défectueux ou, à notre discrétion, remplacera tout cadre ou composant défectueux par un modèle ou un composant identique ou le plus comparable alors disponible.

Cette garantie limitée confère au consommateur des droits légaux spécifiques. Le consommateur peut également bénéficier d’autres droits légaux qui varient d’un État à l’autre ou d’un pays à l’autre. Certains états et pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages ou garanties accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. S'il est déterminé par un tribunal compétent qu'une certaine disposition de cette garantie limitée ne s'applique pas, cette décision n'affectera aucune autre disposition de cette garantie limitée et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

CONDITIONS DE GARANTIE SPÉCIFIQUES À trottinettes électriques

Cette garantie s'applique à tous les composants essentiels trottinette électrique qui s'avèrent défectueux, à condition que le produit ait été utilisé de manière standard et contrôlée et qu'il ait été entretenu conformément au manuel d'instructions du fabricant. Les composants essentiels incluent le cadre du scooter, le moteur électrique, la batterie, l'écran et le contrôleur.

La corrosion des composants électriques n'est pas couverte par la garantie. Vous devez sécher les contacts de la batterie et des autres pièces électriques pour éviter la corrosion et l'oxydation. Un nettoyant pour contacts électriques peut être utilisé pour garder les connexions propres si nécessaire. Dans des conditions météorologiques extrêmes (par exemple, dans une communauté où les routes sont salées en hiver), vous pouvez appliquer de la graisse pour bornes de batterie à titre préventif.

FAQ SUR NOTRE GARANTIE

Je me suis écrasé et j'ai endommagé mon scooter. Puis-je bénéficier d'une couverture de garantie ?

Désolé, les chutes ou les accidents ne sont pas couverts par la politique de garantie. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, et non les dommages dus à des accidents.