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INFORMATIONS SUR LA GARANTIE

LA GARANTIE LIMITÉE DE 12 MOIS DU SCOOTER YUME

Cette politique est valable à compter du 1er juin 2024.

La garantie sera automatiquement enregistrée à la date à laquelle le client reçoit le scooter. Pendant notre période de garantie, si vous rencontrez des problèmes avec la construction ou les caractéristiques mécaniques de votre scooter électrique, veuillez nous contacter. support@yumescooter.com to Commencez le processus de réclamation au titre de la garantie. Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la solution appropriée au problème et la meilleure façon de trouver une solution appropriée.

Si votre scooter électrique subit des dommages dus à des problèmes de qualité des pièces, YUME enverra la pièce de rechange appropriée pour réparation ainsi que le guide pour remplacer en toute sécurité la pièce en question.

NON INCLUS SOUS LA GARANTIE

- Dommages causés au scooter électrique par une collision

- Dommages causés au scooter électrique par une conduite incorrecte, une surcharge ou un placement dans des environnements dangereux

- Dommages à la batterie dus à une immersion dans l'eau, de fortes pluies, etc.

- Dommages causés à la batterie en veille par un manque de soins et d'entretien lorsque vous ne roulez pas.

-Dommages au scooter électrique causés par une modification non autorisée du véhicule et une altération non autorisée du câblage interne du scooter électrique.

-Transféré par d'autres ou acheté sur d'autres plateformes.

DÉTAILS DE LA GARANTIE DU SCOOTER YUME

Tous les scooters YUME sont couverts par cette garantie tout compris pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication.

AVIS : Les scooters et batteries modifiés ne seront pas couverts par la garantie de 12 mois.

Partie

Période de garantie

Suspension

 12 mois

Étrangler

12 mois

Cadre

12 mois

Contrôleur

6 mois

Fourche avant

12 mois

Assemblage du cou

12 mois

Ensemble de fourche arrière

12 mois

Guidon

12 mois

Moteur

6 mois

Tige

12 mois

Couvercle inférieur (métal)

12 mois

Afficher

6 mois

Batterie

6 mois

Chargeur

12 mois

Chambre à air

1 mois ou 100 miles

Plaquette de frein

1 mois ou 100 miles

Béquille

1 mois ou 100 miles

Aile

1 mois ou 100 miles

Dommage esthétique

Non

RÉCLAMATIONS PROCÉDURE:

YUME remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis pendant l'expédition), à l'exclusion des erreurs d'utilisation.

1. RÉCLAMATIONS DE GARANTIE LIMITÉE

*La période de garantie commence à compter de la date à laquelle le client reçoit le scooter et se termine à son expiration (la qualification de garantie n'est pas transférable).

Veuillez contacter YUME： support@yumescooter.com or via le chat en direct sur le site.

  1. Veuillez fournir le numéro de commande et la preuve d'achat comme informations après-vente.
  2. Des photos ou des vidéos du produit endommagé sont nécessaires comme référence pour le diagnostic.

    AVIS:

    -YUME ne remplacera aucune pièce sans avoir au préalable vu des photos ou une vidéo du produit endommagé.

    -Les dommages causés au scooter électrique par une collision ne sont pas couverts par la garantie.

    2.RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LORS DU TRANSPORT

    Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

    AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition plus de 7 jours après la réception des produits.

    3.COÛT

    Toutes les pièces nécessaires, y compris l'expédition des pièces, sont gratuites, au cas où vous pourriez réparer cela à la maison. YUME développe également un réseau de centres de services au sein de l’UE. La main d'œuvre dans notre centre de service est gratuite. Si vous envoyez le scooter à notre centre de réparation, vous devrez payer les frais d'expédition.

    CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE :

    Cette garantie limitée ne signifie pas que le scooter ne peut pas être cassé ou qu'il durera éternellement. Cela signifie que le scooter est couvert par les conditions de la garantie limitée. Cette garantie limitée est nulle si le scooter est soumis à des abus, à une négligence, à une réparation inappropriée, à un entretien inapproprié, à une altération, à une modification, à un accident ou à toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.

    Les dommages résultant de l'usure normale, y compris les conséquences de la fatigue, ne sont pas couverts. Les dommages dus à la fatigue sont un symptôme de l'usure du cadre due à une utilisation normale. Il s'agit d'un type d'usure normale et il incombe au propriétaire d'inspecter son scooter. Les dommages résultant d'un assemblage ou d'un entretien incorrect, ou de l'installation de pièces et d'accessoires non compatibles avec le scooter YUME, ne sont pas couverts.

    Pendant la durée de cette garantie limitée, YUME réparera tout cadre ou composant défectueux ou, à notre choix, remplacera tout cadre ou composant défectueux par le même modèle ou le composant le plus proche disponible à ce moment-là.

    Cette garantie limitée confère au consommateur des droits légaux spécifiques. Le consommateur peut également bénéficier d'autres droits légaux qui varient d'un État à l'autre ou d'un pays à l'autre. Certains États et pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages ou garanties accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si un tribunal compétent détermine qu'une certaine disposition de cette garantie limitée ne s'applique pas, cette détermination n'affectera aucune autre disposition de cette garantie limitée et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

    CONDITIONS DE GARANTIE SPÉCIFIQUES AUX E-SCOOTERS

    Cette garantie s'applique à tous les composants essentiels du scooter électrique qui s'avèrent défectueux, à condition que le produit ait été utilisé de manière standard et contrôlée et qu'il ait été entretenu conformément au manuel d'instructions du fabricant. Les composants essentiels comprennent le cadre du scooter, le moteur électrique, la batterie, l'écran et le contrôleur.

    La corrosion des composants électriques n'est pas couverte par la garantie. Vous devez sécher les contacts de la batterie et des autres pièces électriques pour éviter la corrosion et l'oxydation. Un nettoyant pour contacts électriques peut être utilisé pour garder les connexions propres si nécessaire. En cas de conditions météorologiques extrêmes (par exemple, dans une communauté où les routes sont salées en hiver), vous pouvez appliquer de la graisse pour bornes de batterie à titre préventif.

    FAQ SUR NOTRE GARANTIE

    J'ai eu un accident et j'ai endommagé mon scooter. Puis-je bénéficier de la garantie ?

    Désolé, les collisions ou les accidents ne sont pas couverts par la politique de garantie.La garantie ne couvre que les défauts de fabrication, pas les dommages causés par les accidents.